+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Основание возврата сотового телефона продавцу

Основание возврата сотового телефона продавцу

О том, можно ли сдать телефон обратно в магазин в течении 14 дней, написано. Как сделать возврат телефона если он не понравился Исправное мобильное устройство сдать обратно очень сложно. Для этого существует два выхода: найти компромисс с продавцом или придумать повод для возврата с указанием на небольшие неисправности. Конечно, самый лучший вариант — это договориться.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Телефон работает и исправен Вернуть изделие в подобных ситуациях можно в течение 14 дней с момента приобретения. Однако, существует перечень товаров, которые нельзя обменивать, если не выявлено каких-либо недостатков.

Причины возврата сотового телефона в течении 14 дней

В случае спора с магазином Вы всегда можете рассчитывать на помощь нашего адвоката потребителя , который проконсультирует и примет участие в судебном разбирательстве, если миром вопрос не будет решен.

Когда вы имеете право вернуть смартфон телефон? По закону отдельная группа продукции не подлежит обмену, например, сложно осуществить возврат сложно бытовой техники. Телефоны и смартфоны также включены в эту категорию товаров.

Но если вас интересует вопрос, как вернуть телефон в магазин, обратитесь к опытным юристам, они помогут разобраться в ситуации и добиться желаемого результата. Ведь часто претензия возникает не в связи с цветом, размером, а носит характер продажи бракованной продукции, это дает основание заявлять, что возврат мобильного телефона возможен.

При обнаружении недостатков в устройстве в течение 15 дней после того, как была оформлена покупка , вы имеете право: вернуть новый телефон и получить потраченные средства обратно при серьезном браке ; осуществить обмен мобильного устройства на аналогичный по характеристикам аппарат; потребовать услуги ремонта сотового или снижения его стоимости.

При незначительных недостатках продавец может устранить их. В течение 45 дней вам должны предоставить исправный телефон — это максимальный срок, отведенный на ремонтные работы в том числе по гарантии.

ПОЛЕЗНО: смотрите видео по теме возврата товара в магазин и пишите свои вопросы в комментариях ролика на канале YouTube для получения совета адвоката по защите прав потребителя Как сделать возврат телефона?

Помните, что в процессе обмена смартфона или телефона может потребоваться экспертиза, лучше при ней присутствовать. Соблюдение данного совета необходимо для того, чтобы процедура прошла по всем правилам, чтобы с техникой ничего не произошло дополнительного, кроме той поломки, с которой Вы уже обратились.

Если брак слишком серьезный, тогда продавец обязан вернуть деньги, либо осуществить обмен устройства. При отказе составляется претензия на возврат телефона. Для правильного составления этого документа обратитесь к правовым специалистам, имеющим опыт в решении подобных вопросов, например в нашу организацию.

Наш адвокат поможет написать претензию продавцу на возврат товара ненадлежащего качества по закону о защите прав потребителей и включит в нее требования не только о телефоне, но и неустойки, компенсации морального вреда, трат на составление претензии. Претензия поможет добиться реализации ваших прав.

Документ необходимо отдать продавцу, указав дату и убедившись, что он подписан. Это важный момент — представитель магазина должен принять бумагу официально, поставив подпись и печать на рассмотрение претензии дается определенный срок. Гарантийный возврат телефона Любой производитель на сегодняшний день дает гарантию на свою технику.

Исключением здесь не являются и сотовые телефоны. В зависимости от бренда, производителя и марки телефона такие гарантийные сроки могут отличатся друг от друга. По своей сути, гарантийный срок — это срок для предъявления требований потребителя касательно недостатков товара, возникших в результате эксплуатации телефона.

Однако на некоторые товары производителя хотя и редко, но все же не устанавливают определённый срок годности. В связи с этим в законе имеется оговорка о том, что если сроки гарантии не установлены, такой срок будет составлять не более 2 лет с со дня передачи телефона. Однако требование о возврате телефона в пределах гарантийного срока не всегда является безусловным, а подлежит удовлетворении при соблюдении следующих обстоятельств: В процессе эксплуатации обнаружены существенные недостатки которые не могут быть устранены либо недостаток постоянно проявляется; Продавцом нарушены сроки устранения недостатков.

В соответствии с потребительским законодательством, такой срок составляет 45 дней. Договором может быть предусмотрен и иной срок устранения. В случае если в течении одного календарного года телефон регулярно выходил из строя, а совокупный период невозможности такого использования составил 30 дней.

Претензия на возврат телефона в магазин Действующее законодательство предполагает право потребителя на возврат денежных средств, уплаченных за телефон.

Однако такой возврат возможен лишь в случае, когда в телефоне были обнаружены недостатки. Срок безусловного исполнения претензии составляет 10 дней с момента приобретения некачественного аппарата. Однако и по истечению указанного срока, претензия на возврат может быть подана в течении срока гарантийного обслуживания, при соблюдении определённых условий Как написать претензию на возврат телефона?

Куда подавать претензию? Вам придется определится с адресатом который будет исполнять требования Вашей претензии. В соответствии с законом, претензия наряду с продавцом, может быть заявлена непосредственно заводу изготовителю, или организации импортеру.

Что необходимо указать в претензии? Безусловно это обстоятельства покупки, характер недостатков, факты обращения в пределах гарантийного обслуживания. Что просить в претензии? По вашему усмотрению вы вправе просить возвратить денежные средства, уплаченные за телефон, либо же потребовать заменить аппарат.

Екатеринбург, ул. Телефонии, Фактический адрес: , Свердловская обл. Телефонии, 32 Претензия требование на возврат телефона Между мной и Вашей организацией Товар оплачен и получен мной Согласно гарантийному талону, срок годности товара составляет 2 года.

Указанный товар является технические сложным. В ходе эксплуатации выявлены следующее существенные недостатки товара: При заключении Договора наличие у передаваемого товара недостатков сторонами не оговорено. Согласно п. Таким образом, нарушения требований к качеству товара являются существенными.

В соответствии с п. В соответствии с абз. Приложения: Документы, подтверждающие оплату товара и его передачу покупателю. Документы, подтверждающие нарушение требований к качеству товара. Иные документы, на которых заявитель основывает свои доводы Внимание: смотрите видео по теме — как защитить свои права потребителя, а также подписывайтесь на наш канал YouTube, чтобы не пропустить полезную информацию и возможность бесплатной консультации адвоката: Помощь адвоката по возврату телефона К сожалению, не так просто оформить возврат товара продавцу даже если он оказался ненадлежащего качества.

Современные мобильные устройства входят в категорию сложных товаров, поэтому в плане возврата дела с такой техникой обстоят достаточно сложно. Но в определенных обстоятельствах есть возможность вернуть смартфон.

Наши юристы по защите прав потребителя знают, как вернуть смартфон и любую другую технику, качество которой не устраивает покупателя, как составить заявление на обмен товара ненадлежащего качества. Поэтому если вы не сталкивались с подобными ситуациями, привлеките специалистов, тем более что стоимость услуг является невысокой.

Интересует вопрос можно ли вернуть деньги за телефон? Его лучше адресовать нашему адвокату по защите прав потребителя, который проведет консультацию и окажет необходимую квалифицированную помощь. При необходимости проводится экспертиза мобильного устройства, которая официально подтверждает наличие того или иного дефекта.

Отметим, что возврат телефона — это достаточно сложная процедура, но если вам будет помогать наш юрист, вы упростите задачу. В последнее время наши юристы по защите прав потребителей часто сталкиваются с вопросами возврата смартфонов, и имеют большой опыт в решении данных проблем.

Читайте еще про консультации юриста по защите прав потребителей: Узнайте Ваше право возврат косметики по ссылке P.

Возврат мобильного телефона в течение 14 дней

Можно ли вернуть, обменять исправный мобильный телефон в магазин Ст. Однако, в законе есть указание на перечень товаров не подлежащих возврату и обмену если они исправны. В этот перечень включены телефонные аппараты п. Кроме того, исправный мобильный телефон нельзя вернуть в магазин или обменять, так как большинство из них относятся к категории технически сложных товаров — оборудование беспроводной связи для бытового использования, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями п. Как вернуть мобильный телефон ненадлежащего качества неисправный, некачественный, бракованный по гарантии Теперь рассмотрим ситуацию с возвратом мобильного телефона ненадлежащего качества неисправного по гарантии. Как уже было отмечено большинство мобильных телефонов относятся к категории технически сложных товаров. Это влияет на процедуру возвратом мобильного телефона и ненадлежащего качества неисправного по гарантии.

Возврат телефона в "Связной"

Составление претензии, содержащей требование о необходимости осуществления возврата рассматриваемой продукции Существует ли возможность проведения возврата мобильного устройства? Вопрос обмена или возврата исправных мобильных аппаратов по причине того, что телефон не понравился покупателю или не устроил его по фасону, цвету, форме, габаритам, комплектации или другим характеристикам, является достаточно противоречивым, так как может быть двояко расценен согласно трактовке закона, регулирующего вопрос обмена и возврата непродовольственных качественных товаров. Так, согласно действующему закону, мобильные телефоны можно отнести к категории сложнотехнических товаров, не подлежащих обмену и возврату, если в них не обнаружена техническая неисправность. К этой категории относятся сложнотехнические товары и в частности навигационные приборы, аппараты для беспроводной связи бытового предназначения, спутниковая связь, многофункциональные устройства с сенсорными экранами. Таким образом, мобильные сенсорные телефоны и смартфоны можно отнести к этой категории, однако, вопрос о возврате кнопочных телефонов остается открытым.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Боремся за права: возврат техники в магазин

Возврат телефона Вернуть некачественный телефон в магазин не сложно, достаточно знать следующее: 1. Потребитель имеет право вернуть некачественный телефон продавцу и потребовать возврата уплаченных за бракованный телефон денег, при обнаружении существенного недостатка в течение 2-х лет, а в течение 15 дней при обнаружении любого недостатка см. В течение всего срока гарантии продавец обязан доказывать, что требования потребителя не правомерны то есть что недостатков нет или за них несет ответственность потребитель см.

При более тщательном осмотре приобретенного товара дома обнаруживаются какие-то дефекты, потертости экрана, люфт задней крышки, сбои операционной системы при работе, аккумулятор плохо держит заряд. Что делать в случае приобретения некачественной единицы?

Обращение в суд Сотовые телефоны и смартфоны относятся к группе технически сложных товаров, в отношении которых установлены особые правила их возврата или обмена в случае обнаружения недостатков. Особенности возврата продавцу сотовых телефонов установлены статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", Правилами продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденными постановлением Правительства РФ N В связи с тем, что смартфоны, так же как и телевизоры, компьютеры, ноутбуки, относятся к технически сложным товарам, к ним применяются особые правила возврата технически сложных товаров с некоторыми исключениями.

Как можно оформить возврат мобильного телефона в магазин

Категория дел Возврат денег за телефон смартфон ненадлежащего качества Телефон. Обмен и возврат мобильного сотового телефона по закону Полезные ссылки Сегодня, в век цифровых технологий, мы не можем представить свою жизнь без мобильных телефонов. Эти аппараты бывают самых различных форм, типов и расцветок.

Возврат сотового телефона продавцу в течение 14 дней Если в телефоне после покупки обнаружились существенные недостатки, его можно вернуть в магазин и потребовать возвратить деньги или обменять на другой телефон. Чтобы это сделать, необходимо четко знать свои права. Многие продавцы пользуются юридической безграмотностью покупателей и намеренно вводят их в заблуждение.

Можно ли вернуть мобильный телефон в течение 14 дней?

Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости. При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях. Вернуть можно, если Если у продавца отсутствует товар для замены надлежащего качества Если по вине продавца, он не способен произвести замену, а товар имеется в наличии на складе В этом случае необходимо чтобы товар удовлетворял ряду условий: Товар не был использован Товарный вид и упаковка сохранены Отсутствует нарушение ярлыков и пломб Наличие кассовых или товарных чеков Подача жалобы В случае отказа продавца принять обратно мобильный телефон надлежащего качества, то можно подать жалобу одним из трех способов. Способы подачи жалобы Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине; Можно подать жалобу в отдел Роспотребнадзора; Исковое заявление в суд.

Возврат сотового телефона продавцу в течение 14 дней

Этот закон регулирует наиболее частые разногласия между покупателями продавцами, для защиты прав как одних, так и других, и повышения качества получения услуг. Статья 25 Возврат сотового телефона в случае неисправности в течении 14 дней закон. Статья 18 Также при нежелании обмена покупателем либо продавцом возможно произвести ремонт сотового устройства за счет магазина, а также попросту снизить цену, для достижения взаимовыгодной сделки. Причем неисправность необязательно должна быть технически сложной или в принципе не исправляемой, речь идет о любом недостатке устройства.

Возврат сотового телефона продавцу в течение 14 дней · Как написать в возврате денег за товар или в обмене товара, то это основание для.

Возврат и обмен сотового телефона

Возврат телефона, купленного через интернет-магазин Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. При этом обязательно должен быть сохранен изначальный вид товара и его комплектация, чек или квитанция на приобретение.

Порядок возврата мобильного телефона в магазин основания для возврата

Как вернуть телефон, купленный в магазине или через интернет? Расскажем подробнее, как оформить возврат телефона, купленного в обычном магазине или через интернет дистанционным способом: куда обращаться и как возместить убытки. Таким образом, потребитель должен знать, что мобильный телефон является технически сложным товаром, который нельзя вернуть в течение 14 дней без объяснения причин, если он не подошел по каким-то характеристикам. Это правило касается как навороченный iphone и samsung, так и простеньких моделей nokia и lenovo.

Защита прав потребителя при покупке сотового телефона Введение Эта статья подготовлена на основе многочисленных обращений к нам потребителей по спорам с продавцами при возникновении неисправностей сотовых телефонов, а также изучения судебной практики судов Архангельской области. Мы уже неоднократно говорили на нашем сайте о том, что в судах общей юрисдикции СОЮ в РФ, к сожалению, отсутствует единообразная судебная практика. Это ведет к тому, что решения, принимаемые судами, например, Вологодской области, могут отличаться от решений, принимаемых судами Ивановской области. Для написания этой статьи мы старались анализировать прежде всего практику судов именно Архангельской области.

Ищете ответ? Спросить юриста проще! Как вернуть телефон продавцу? По закону он обязан принять не подошедший товар и за две недели допускается увеличение сроков выполнить требование покупателя по обмену, возврату денег или покупке с доплатой.

Возможен ли возврат сотового телефона в течении 14 дней без объяснения причин? Как можно оформить возврат мобильного телефона в магазин Современные тенденции развития мира позволяют на сегодняшний день человеку постоянно находиться на связи. Кто-то относится к мобильному телефону всего лишь как к элементу связи, а кто-то считает его атрибутом стиля и постоянно, соответствуя модным тенденциям, приобретает новые модели.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Аполлинарий

    А если покавырятся в носу или ухе, это тоже изнасилование? Ведь это проникновение в тело.

  2. imasta

    Молодец. Просто и доходчиво рассказал о законе. Буду рекомендовать некоторым друзьям. Набрались кредитов теперь не знают как рассчитаться.

  3. Мариан

    Товарищ юрист, мне прям нравятся Ваши видео. И ваша безграмотность. Вы говорите законадатель считает мошенничество тяжким составом. Откройте УПК РФ и почитайте, что относится к тяжким составам. Так же мошенство это не как Вы сказали завладение, а хищение. И именно хищение, потому, что разница существенна.

  4. Ника

    Добрый вечер Тарас, что мне делать ? Если я попался и стал очередным «Верблюдом > заплатили копейки , сказали что все будет нормально , пришло письмо явится на рассмотрение дела . Можно ли я напишу заявление об мошенничестве ? Так как нету доступа к человеку который предложил подработку , нету документов , не знаю владельца машины и тд. Что делать в этой ситуации ? А по новым законам платить 170к. не реально

  5. mocvidipu

    Закон 2113-XII від 14.02.1992 р. не передбачав особливого способу або певної дати набрання ним чинності і набув чинності у відповідності чинної редакції ст. 97 Конституція України 1978 року.