+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Навязывание потребителю услуг

Закон о навязывании услуг ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Автовладелец наказал страховую компанию за навязывание услуг Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем исполнителем, продавцом в полном объеме. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров работ, услуг обязательным приобретением иных товаров работ, услуг. Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров работ, услуг , возмещаются продавцом исполнителем в полном объеме. Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров работ, услуг.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Статья

Возмещения убытков при навязывании потребителям дополнительных услуг

Закон о правах потребителя: навязывание услуг Очень часто в договорах содержатся условия, максимально гарантирующие выполнение обязательств контрагентами. Среди них разные меры обеспечения, возможность в одностороннем порядке разорвать соглашение и пр. Вместе с тем собственная ответственность хозяйствующих субъектов минимизируется и ограничивается.

Более того, для извлечения прибыли в максимальном размере, увеличения объема реализации продавцы стараются навязать дополнительные услуги.

Их реализация происходит по-разному. Например, навязывание дополнительных услуг осуществляется в рамках основного договора. Некоторые продавцы выдвигают условие, в соответствии с которым контракт подписывается только в случае заключения сопутствующих соглашений.

Рассмотрим далее, что говорит закон о навязывании услуг. Свобода договора Такой принцип предусматривается нормативными актами. Действуя в соответствии с ним, продавцы связывают получение клиентом основной услуги через приобретение другой, дополнительной.

В некоторых случаях хозяйствующие субъекты требуют вносить плату, сверх установленной по контракту. К примеру, это может быть выплата процентов за открытие и обслуживание ссудного счета, за досрочное погашение кредита и так далее.

Все это — навязывание дополнительных услуг. Сопутствующие условия устанавливаются продавцами в одностороннем порядке и фиксируются в стандартных формах.

Клиенты могут заключить такие соглашения исключительно путем присоединения к предлагаемым услугам в целом. Это существенно ограничивает свободу договора, так как исключает возможность контрагентов участвовать в создании и установлении условий. Защита прав потребителей Навязывание услуг ставит клиентов в невыгодное положение.

Покупатель становится более слабым участником отношений. Соответственно, необходима повышенная защита государства. Это, в свою очередь, требует ограничения свободы договора для другого участника. При приобретении услуг, товаров, работ для удовлетворения бытовых потребностей, покупатель реализует свои права, согласно положениям ГК.

Что говорит Закон о правах потребителя? Навязывание услуг рассматривается в ст. В ней сказано, что условия соглашения, ущемляющие интересы покупателя, в сравнении с правилами, предусмотренными правовыми актами, считаются недействительными.

Убытки, которые повлекло навязывание услуг, статья 16 предписывает продавцу исполнителю, производителю компенсировать в полном объеме. Запреты Не допускается навязывание услуги потребителю за плату, возложение на клиента обязанностей, не предусмотренные нормами.

Запрещается обуславливать покупку одного продукта приобретением другого. Все это — нарушение права потребителя. Навязывание услуг, кроме прочего, может осуществляться и в период гарантийного срока.

Нормативными актами запрещено связывать удовлетворение требований покупателя, предъявленных в рамках сервисного периоды, условиями, не относящимися к недостаткам товара. Зачастую, гарантийные обязательства формулируются так, что покупатель вынужден обращаться только в конкретную фирму, иначе ему будет отказано в сервисе.

Продавцу запрещается осуществлять дополнительные работы, оказывать услуги за плату без согласия на это клиента. Покупатель может отказаться рассчитываться за них. Если же сумма уже уплачена, он вправе требовать возврат. Ответственность Что грозит за навязывание услуги? Закон "О защите прав потребителей" указывает на возможность привлечения нарушителей норм к ответственности.

В частности, предусматриваются административные санкции. За включение в соглашение условий, нарушающих интересы покупателя, устанавливается штраф. Он составляет тыс. Соответствующие положения содержатся в ст.

Сроки Если имело место навязывание услуг, покупатель может привлечь к административному наказанию нарушителя в течение года с даты совершения нарушения. Соответствующее положение присутствует в ст. Навязывание услуг нельзя считать длящимся нарушением. Оно признается завершенным в момент заключения соглашения, в котором содержатся недопустимые условия.

В случае выявления факта ущемления своих интересов покупатель может обратиться в суд. При этом следует учитывать, что требования, сумма которых меньше 1 млн. Кроме этого, покупатель может обратиться в территориальное подразделение Роспотребнадзора. Банковская практика Сравнительно недавно в кредитной сфере навязывание услуг было очень распространено.

В частности, граждане, взявшие ссуду, не могли досрочно погасить задолженность, не уплатив так называемый "штраф". Кроме этого, дополнительные проценты начислялись за ведение счета. В настоящее время кредитные договора заключаются при условии подписания соглашения о страховании.

Можно ли рассматривать это как навязывание услуг? Стоит отметить, что мнения экспертов по этому вопросу расходятся. Недопустимость заключения договора страхования Специалисты, придерживающиеся мнения о том, что подписание дополнительного соглашения к кредитному, нарушает права потребителей, объясняют свою позицию следующим.

Нормативными актами предусматривается обязательное и добровольное страхование. При этом первое допускается только в установленных законодательством случаях. Погашение обязательств может обеспечиваться залогом, неустойкой, поручительством и прочими способами.

Последнее, однако, не означает возможность включения в указанный перечень договора страхования. Некоторые инстанции прямо устанавливают запрет на это. В частности, Омский облсуд в одном из своих определений указал на недопустимость связывания заключения кредитного соглашения подписанием договора страхования, установления права банковской организации требовать досрочного погашения обязательства с выплатой процентов, а также обращать взыскание на имущество, заложенное в качестве обеспечения, за неисполнение клиентом сопутствующего условия.

Аналогичной позиции придерживается и ФАС Центрального округа. Суд указывает, что если обязанность клиента страховать жизнь не устанавливается законодательством, то включать соответствующее условие в кредитный договор нельзя.

Другое мнение Ряд экспертов высказываются о том, что включение дополнительного условия о страховании в кредитный договор допустимо. В качестве основного дохода должника выступает его зарплата. Ее получение, в свою очередь, прямо зависит от состояния его здоровья.

Страхование банковского риска, соответственно, связано с обеспечением возврата кредита. Такое мнение выразил в одном из кассационных определений Санкт-Петербургский горсуд. Допустимость включения в кредитный договор условия об обязательном страховании прямо предусматривается и в действующих указаниях Центробанка.

При этом в процессе расчета кредита банковская организация обязана учесть платежи должника в пользу сторонних лиц. К ним, в том числе, относятся и страховые взносы. Дополнительно Спорные ситуации возникают также относительно требования банка заключать договор страхования с конкретной организацией.

В противном случае в предоставлении кредита будет отказано. Доводы о том, что такое требование нарушает права потребителя на свободу выбора стороны соглашения и приводит к увеличению суммы расходов, связывает приобретение одного продукта покупкой другого, суды считают необоснованным.

Объясняют свои выводы инстанции следующим. Для принятия решения о выдаче займа банк должен быть уверен в том, что при возникновении страхового случая организация сможет компенсировать потери.

Если же ее нет, то кредитная структура не может признать обязательство обеспеченным. Банковская организация заинтересована в том, чтобы должник был застрахован в платежеспособной компании.

Пояснения ФАС уральского округа указывал, что предписания п. Соответственно, включение условия об обязательном страховании не подпадает под запрет. В поздних постановлениях было указано, что такое требование банка в существенной степени ограничивает права потребителя, ставя их реализацию в зависимость от действий третьих лиц.

Две услуги — страхование и кредитование — самостоятельные относительно друг друга, и их навязывание не допускается.

Тот факт, что с клиентом соглашения заключают два лица, для соблюдения нормативных предписаний юридического значения не имеет. Из содержания 16 статьи не следует, что она не действует в случаях, когда дополнительные услуги предоставляются третьим лицом, которое не имеет никакого отношения к основному договору.

Особые ситуации Иное положение дел наблюдается в случае, когда потребитель имел возможность оформить кредитное соглашение без заключения договора о страховании. В информационном письме Президиума ВАС в п. В примере, который приводится в документе, при предоставлении кредита банк руководствовался разработанными им правилами.

В соответствии с ними, страхование включалось в перечень мер по минимизации риска невозврата займа. Вместе с тем правилами допускалось предоставление кредита и при отсутствии сопутствующего договора. Однако в таком случае устанавливалась повышенная ставка. Банку удалось доказать, что разница между тарифами не является дискриминационной.

Более того, решение кредитной организации о выдаче средств не зависело от согласия клиента страховать свою жизнь в пользу банка. В ссудном соглашении также присутствовало условие о том, что величина задолженности уменьшается на сумму возмещения, при наступлении несчастного случая.

ВАС подтвердил, что разница между ставками была вполне разумной. В заявке клиент выбрал вариант получения кредита с меньшим тарифом, но с обязательным условием о страховании. Изучив обстоятельства, суд пришел к выводу о том, что навязывания услуг не было.

Досрочный возврат кредита Как выше говорилось, ранее была распространена практика установления "штрафов" за погашение обязательств до наступления контрольного срока. В настоящее время она сведена на нет.

Нормативными актами допускается погашение обязательства клиентом досрочно, если другое не установлено законом и не вытекает из сути договора. Такая возможность предусматривается ст.

Страховщикам запретили навязывать дополнительные услуги

Юрист свяжется с вами в ближайшее время Консультация юриста онлайн. Ответ на сайте в течение 15 минут Поле обязательно для заполнения Введите номер телефона для связи Задать вопрос Возврат денег за услугу Навязывание услуг Навязывание дополнительных услуг является ущемлением прав граждан — согласно ст. Если же пришлось оплатить то, что вам вообще не нужно, всегда имеется возможность компенсации либо признания договора недействительным. Если вы сами разбираете свой случай, связанный с навязыванием услуг, то вам следует помнить, что: Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны.

Навязывание дополнительных услуг статья

Что делать при навязывании услуг потребителю Навязывание услуги по Закону о защите прав потребителей В этих случаях, в рамках защиты прав потребителя при навязывании услуг и товаров, согласно действующим законодательным актам, возможно расторжение договора покупки с возвратом потребителю затраченных денег на приобретение дополнительного товара или услуги. Случай, когда покупка предлагаемой дополнительной услуги или товара не является обязательным условием для приобретения нужного товара, не может считаться принуждением или навязыванием и не нарушает прав потребителя. Например, если при продаже шампуня потребителю предлагают его купить совместно с бальзамом для волос, дающим право на скидку при покупке этого комплекта и, если он самостоятельно решает купить только шампунь или весь комплект со скидкой, то этот случай не попадает под определение принуждения или навязывания. Важно Исполнители принуждают клиента покупать непопулярный, некачественный и залежавшийся предмет, который не относится к приобретенной вещи. Если гражданин чувствует со стороны консультанта давление не в свою пользу, он может обратиться в суд, в общественную организацию, в местное учреждение органов власти.

Статья Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Ст 18 Закона о защите прав потребителей Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Как отказаться от навязанной услуги? Чаще всего, этого бывает достаточно.

Манипуляции с ценниками и навязывание услуг Для повышения прибыли компании могут прибегать к разным ухищрениям, которые напрямую затрагивают интересы потребителей, рассказывает сопредседатель Национального союза защиты прав потребителей Алексей Егармин. Что делать, если стоимость товара на ценнике и на кассе различается Магазины оказывают услуги на основании так называемого публичного договора купли-продажи. Продавец посредством ценника сообщает покупателю информацию о товаре, включая его стоимость.

Навязывание услуг потребителям

Навязывание услуг оператором связи Какие услуги можно считать навязанными? Современные мировая и государственная экономика функционируют в условиях экономической свободы выбора, которая заключается в возможности свободного выбора качественных товаров и услуг, способов удовлетворения своих нужд и потребностей в зависимости от своих доходов и цен. Навязывание услуг ограничивает права потребителя и может проявляться в следующем: предоставление преимуществ одному покупателю перед другим в случае приобретения первым дополнительных товаров или услуг, в этом случае нарушаются также и нормы Гражданского кодекса, исключающие такое поведение продавца; лишение покупателя определённых благ в случае отказа от приобретения дополнительного товара; отказ продать нужный товар без сопутствующего, не нужного покупателю; требование дальнейшего обслуживания или покупки комплектующих товаров только у определённых групп лиц; навязывание комплексного набора услуг, которые по своей сущности не зависят друг от друга и могут предоставляться отдельно например, приём документов страховщиком с попутным оказанием технических платных услуг на заполнение и распечатку ; оптовая продажа товаров, не облагаемая соответствующим налогом и не оформленная согласно с нормами закона. Если потребитель столкнулся с одной из перечисленный форм предоставления ненужных услуг, следует обратиться в компетентный орган.

Граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров работ, услуг обязательным приобретением иных товаров работ, услуг.

Навязывание услуг

Навязывание услуг VS акции и скидки Чем отличается одно от другого? Потребитель должен ясно представлять, какая услуга или покупка считается навязанной продавцом. Например, в магазине автохимии проводится подарочная акция. В комплект с катализатором для экономии топлива и защиты двигателя входит добавка в масло и средство для очистки топливной системы. Воспользовавшись акцией, покупатель получает скидку на все три продукта. При этом он сам решает для себя, воспользоваться акцией и получить скидку или приобрести только катализатор по розничной цене без скидки. В данном случае факт принудительной покупки отсутствует.

Как реагировать на навязывание дополнительных услуг при покупке телефона?

В первую очередь это касается соглашений, связанных с оказанием различного рода услуг потребителю. Однако несмотря на все законодательные положения, в практической деятельности часто можно встретить навязывание разного рода услуг. Подробнее об этом речь пойдет далее.

Навязывание дополнительных платных услуг в соответствии с ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» ущемляет права.

Ук рф навязывание услуг

Факт предоставления информации в соответствии с требованиями части второй этой статьи должен быть подтвержден письменно или с помощью электронного сообщения. Информация, подтвержденная таким образом, не может быть изменена продавцом исполнителем в одностороннем порядке.

Навязывание услуг потребителям

Защита прав потребителя при навязывании услуг и товаров ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Бережем ручки: что нужно знать, выбирая перчатки для уборки Попытка принуждения потребителя или покупателя к приобретению невостребованных им услуг является грубейшим нарушением его прав. Законодательные акты, предусматривающие защиту прав потребителей при навязывании услуг и товаров , служат инструментом, с помощью которого недобросовестного продавца можно привлечь к ответственности.

Право на возмещение причиненных убытков. Не всегда становится возможным доказать факт навязывания услуг.

Закон о защите прав потребителей навязывание услуг статья

Защита прав потребителя при навязывании услуг и товаров Банковское обслуживание и страхование Мною При оформлении кредитного договора… Например: После развода у меня в собственности остался участок земли на котором стоит дом, по решению суда дом разделён в равных долях между нами. Теперь я решил продать участок.

Закон о защите прав потребителей 2019- 2019 навязывание дополнительных услуг

Закон о правах потребителя: навязывание услуг Очень часто в договорах содержатся условия, максимально гарантирующие выполнение обязательств контрагентами. Среди них разные меры обеспечения, возможность в одностороннем порядке разорвать соглашение и пр. Вместе с тем собственная ответственность хозяйствующих субъектов минимизируется и ограничивается. Более того, для извлечения прибыли в максимальном размере, увеличения объема реализации продавцы стараются навязать дополнительные услуги.

Комментарии 10
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Ника

    Проходил РЭГ оказалось недостаточность кровообращения+СВД по смешанному типу.Годен ли я ?

  2. Осип(Иосиф)

    Но ведь в суде нужно доказать, что это нанятый работник. То есть нужно доказать, что за его работу ему плотят деньги. Это по моему основное доказательство того, что работник нанят. А доказать это очень сложно. А так да, штрафы конские.

  3. tracagelof

    Пидарасты распоясались ! Главная Крыса дал им отмашку .Терпим дальше ,товарищи терпилы ?

  4. blazactidi

    Спасибо Тарас ! Сила человеческого духа заключается в способности с интересом и оптимизмом смотреть в непредсказуемое будущее. Это вера в то, что из любого затруднительного положения найдётся выход, а все разногласия можно разрешить.

  5. enitcomli

    Тарас скажите есть ли какие штрафи в новом законе косающиеся гражданина Украины управляющего тс на иностранной регистрации? (В смысле если заехал не резидент а управляю допустим я)

  6. Пимен

    Например звонок в дверь. Стоит пару зеленых человечков. ИМЕНЕМ Украины впустите! Мы у вас заберем эту плазму, принтер, камеру, кровать ниче такая, телефоном штуки 3 нужно, микроволновку и тут будет жить вот этот зеленый.

  7. Мир

    Есть ли у нас в стране налоги на альтернативную энергию?

  8. Потап

    Недавно подписался на канал. Очень интерессно. Спасибо.

  9. nighvafall

    Перекрутили как только можно 👎👎👎

  10. kloofchiphy

    В Іспанії середня 1,500, а не 3,000